I.M.S.T est un Institut de Formation Professionnelle privé agrée par l`État

Formation en télémarketing + Stage + Offre d`emploi.

Objectifs pédagogiques :

- Assimiler le déroulement d`une session de formation en télémarketing.

- S`initier à la communication interpersonnelle pour conduire une action de formation avec efficacité.

- Mettre en place une action de formation permettant de développer le chiffre d`affaires des télévendeurs, la relation client, le guide d`entretien ou l`argumentaire.

Contenus de la formation :

- Le déroulement d`une session de formation et ses différentes étapes : Accueil des participants / Présentation du stage / Les objectifs à atteindre / Le tour de table ,,

- La clôture de la journée et la clôture du stage 

- Les principes fondamentaux de la pédagogie des adultes :Les exercices et les tests, Auto-diagnostics, Mise en situation, Appels enregistrés

- Transfert de compétences sur les spécificités de la communication par téléphone.

- Sensibilisation des stagiaires sur les étapes d`un appel

Durée : 15 jours